QTalk / 製造業 · 人資櫃台 · 職安訓練

安全規範不能只是「講過」,
要讓每一位員工真的聽懂

職安規範、機台操作、品質要求與宿舍管理,這些內容講錯一句的代價,遠高於一台設備的成本。QTalk 讓人資與線上主管在溝通當下就看到雙方的文字,而不是等出事之後才發現當初沒講清楚。

工廠現場的語言風險

先講清楚問題,再談設備。以下是這個場域最常被提出來的四件事。

1

職安說明聽懂與否無從確認

簽了名不代表聽懂了。真正的風險是當事人以為自己懂了,主管也以為講完了。

2

仲介轉述有落差

透過仲介或同鄉轉述,訊息會被簡化。涉及薪資、工時與請假規則時,落差最容易變成爭議。

3

同一批人來自不同國家

越南、印尼、菲律賓、泰國的員工混在同一場說明會,用單一語言講一定有人漏接。

4

人資面談與申訴最需要精確

請假、扣款、宿舍糾紛、離職意願——這些對話講不清楚,後續就是勞資爭議。

導入前後的差別

不是多一台機器,而是把「能不能溝通」從人員的語言能力裡拆出來。

現在的做法

  • 靠仲介或會中文的同鄉轉述
  • 職安說明簽名了事,實際理解程度不明
  • 不同國籍員工只能分批重講
  • 面談內容雙方各自解讀

用 QTalk 之後

  • 人資與員工同時看到雙方的文字
  • 重要規範用員工母語呈現,理解程度可確認
  • 一台設備涵蓋多個國籍的語言
  • 面談與申訴溝通留下清楚的文字依據

廠區裡用得到的地方

同一台設備,涵蓋這些高頻的溝通情境。

新人報到與入廠教育

廠規、門禁、打卡、宿舍規定,第一天就講清楚。

職業安全衛生說明

機台危險區域、防護具、緊急停機與通報流程。

生產與品質規範

作業標準、檢驗要求與異常回報方式。

人資櫃台與面談

請假、加班、薪資項目、保險與居留相關事項。

宿舍與生活管理

門禁、公共區域、垃圾分類與訪客規定。

醫護室與健康詢問

身體不適的描述與處理方式,避免因語言延誤。

支援的語言

顧客用哪種語言開口,QTalk 就用對應語言回應,文字與語音同步輸出。

越南文 印尼文 菲律賓文 泰文 英文 馬來文 日文 韓文

常見問題

沒回答到的,加入官方 LINE 或來電 02-2955-9055 直接問。

支援移工常用的語言嗎?
支援越南、印尼、菲律賓、泰國等台灣移工主要來源國的語言,另有英、日、韓、馬來等多國語言,以文字與語音同步輸出。
可以放我們自己的廠規嗎?
可以。進階款透過知識庫(RAG)整合廠內專屬資料,把廠規、作業標準與常見問題變成設備能直接回答的內容。
一台設備要放在哪裡最有效?
最常見的是人資櫃台與醫護室這兩個一對一溝通最密集的位置。若是對多人的教育訓練或員工大會,屬於「一個人講、多人要聽懂」的場景,建議另外評估適合一對多的方案。
會取代通譯人員嗎?
不會。涉及勞資爭議調解、法律程序或正式紀錄的場合,請依規定安排通譯人員。QTalk 適用的是日常溝通、流程說明與教育訓練這類高頻但不涉及法律效力的情境。

先看實機,再決定要不要導入

告訴我們你的櫃台或現場條件,我們安排實機展示並推薦合適的方案。